最近几年，乳胶系列产品很受消费者追捧，尤其是乳胶枕和乳胶床垫。然而针对乳胶产品的投诉却越来越多，部分商家对自己生产的乳胶产品的宣传，和消费者的亲身体验之间，存在着不小的差距。
电商直播间火爆销售?景区购物店卖力推销
高档乳胶床垫、枕头20天就掉渣
乳胶床垫、乳胶枕头因其天然安全、高弹性、耐压缩、承载性好和舒适耐久等特点，成了现代寝室用品中的佼佼者。也在许多电商和直播平台销售火爆。
多数商家都声称自己销售的天然乳胶产品，乳胶的含量都在90%以上，甚至有的产品乳胶含量高达95%、98%，并且很多商家都自称自己的产品是源自泰国的进口商品，品质更为可靠。
“原装进口”“纯天然无害”“天然乳胶含量高”，这些字眼看得让人眼花缭乱，但在《财经调查》记者的查询中，关于电商、直播间销售的乳胶床垫、乳胶枕头的消费投诉量也是一直居高不下。
有的消费者购买的乳胶床垫，使用不到20天就出现粉化。
除了关于电商平台、直播平台的投诉，《财经调查》记者还发现，有不少消费者投诉的乳胶产品，都是在跟团出游期间被导游带到景区的购物店购买的。
一面是商家质高价优的宣传，一面是消费者对于乳胶床垫、乳胶枕头偷工减料、以次充好、夸大宣传的投诉发帖，那么真实的情况又是怎样的呢？
泰国进口？100%纯天然？内含石墨烯？
源头厂商道出实情
在知情人士的指引下，《财经调查》记者来到温州市的平阳县。平阳县是乳胶床品的主要生产地，国内90%的乳胶床垫、枕头都出自平阳。温州嘉泰乳胶制品有限公司的工作人员坦言，他们就给景区购物店供货。
同时，工作人员也告诉记者，厂房里堆放的紫色、棕色、黑色的乳胶床垫、枕头，就是专供旅游景区购物店的。而旅游市场之所以喜欢有颜色的乳胶床垫、乳胶枕头，则是因为可以利用石墨烯、薰衣草等附加品去增加售卖点，做功效型宣传，这样既能与外面售卖的普通乳胶产品区分开来，又能把价格定高。
这种在市场上所谓的石墨烯乳胶枕，准确的应该叫石墨烯“色”的乳胶枕，产品颜色不同，靠的不是科技，而是调色。
在另一家名为温州创康家居用品有限公司的工厂里，工作人员坦言石墨烯价格昂贵，二十几元成本的产品根本不会真的加入石墨烯。
至于乳胶含量是否像宣传的那样100%纯乳胶时，创康家居用品有限公司的工作人员则告诉记者，制造乳胶床品时要加入发泡剂、氧化剂等助剂，这种工艺上的限制决定了100%纯乳胶枕头、床垫是不可能存在的。即使是乳胶制品中品质最好的产品，纯乳胶含量往往都只能在93%左右。
根据2021年中华人民共和国工业和信息化部发布的乳胶垫执行标准 （HG/T 5836-2021），规定天然乳胶含量不低于88%才能被认为是高质量的乳胶床垫。而只加了必要助剂乳胶含量达到93%的乳胶产品，市面上也并不多见。大多数商家为了降低成本都会加入一些滑石粉，其产品的乳胶含量基本上都在80%左右。
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